Todo tu negocio de alojamientos, coordinado en 4 soluciones

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    Customer Experience

    Transforma la comunicación con tus huéspedes en una experiencia fluida, automatizada y personalizada. Centraliza reservas, mensajes y tareas en un solo lugar, garantizando respuestas rápidas, información clara y una estancia sin fricciones.

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    Dolores comunes:

    Respuestas tardías, información dispersa, mensajes despersonalizados, check‑ins confusos.

    Cómo te ayuda Pilotguest:

    • Sincroniza reservas desde canales/PMS a CRM.
    • Dispara workflows de mensajes (pre‑llegada, llegada, durante estancia, post‑estancia).
    • Plantillas dinámicas multilenguaje (horarios, accesos, normas, upsells).
    • Bandeja unificada.
    • Página de consulta para el huésped.

    Beneficios:

    ↓ Tiempo de respuesta · ↑ NPS (net promoter score) · menos dudas repetidas · más reseñas positivas.

    Características (bullets):

    • Segmentación por propiedad / canal / país / idioma.
    • Enlaces de check‑in digital, verificación, pagos, depósitos.
    • Instrucciones del alojamiento.
    • Información de interés del alojamiento y alrededores.
    • Encuestas post‑estancia + solicitud de reseña.
    Mejora la experiencia de tus huéspedes

    Limpiezas & Mantenimiento

    Coordina y controla tu operativa de limpieza y mantenimiento en tiempo real. Pilotguest convierte cada reserva en una orden de trabajo automática, optimiza turnos y asegura que cada estancia esté lista con precisión y sin imprevistos.

    Dolores comunes: descoordinación de turnos, olvidos entre check‑out/check‑in, control de calidad pobre.

    Cómo te ayuda Pilotguest:

    Gestiona de forma automática tus solicitudes de limpieza y mantenimiento.

    Planifica calendarios de limpieza por propiedades y equipos.

    Checklists móviles con fotos, incidencias detectadas in situ.

    ¿Para Quienes Hemos Creado Pilotguest?

    Agencias de multipropiedad.

    Inmobiliarias.

    Gestores de alojamientos.

    Hoteles boutique

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    Incidencias & Tickets

    Centraliza todas las incidencias en un solo lugar, con trazabilidad, prioridades y responsables claros. Pilotguest convierte el caos de los mensajes sueltos en un flujo ordenado y medible que reduce tiempos de resolución y mejora la experiencia del huésped.

    Dolores comunes: WhatsApps y mensajes perdidos, sin trazabilidad ni prioridades, repetición de incidencias.

    Cómo te ayuda Pilotguest:

    • Gestión de tickets, asignación y seguimiento.
    • Asignación automática (propiedad, tipo de avería, proveedor asignado).
    • Enlaces con huéspedes (reportar + seguimiento).

    Beneficios:

    ↓ TMR (tiempo medio de resolución) · ↑ visibilidad · menos estancias afectadas.

    Características:

    • Automatizaciones y plantillas de respuesta.
    • Bases de conocimiento (FAQ interna).
    • Webhooks y notificaciones multicanal.

    KPI’s: Tasa media de respuesta, Analítica por categoría, impacto en estancias.

    Centraliza tus incidencias

    Analítica

    Convierte tus datos dispersos en inteligencia accionable. Pilotguest unifica información de reservas y operativa para ofrecerte una visión global del rendimiento y ayudarte a tomar decisiones basadas en evidencia.

    Dolores comunes: datos en diferentes sitios (PMS, canales, hojas de cálculo), sin KPIs operativos unificados.

    Cómo te ayuda Pilotguest:

    Te ayuda a tomar decisiones basadas en datos para mejorar y escalar tu negocio.

    Dashboards para dirección, operaciones según tus necesidades.

    Detección de anomalías y puntos de mejora (cancelaciones, incidencias repetitivas…).

    Beneficios:

    Decisiones basadas en datos · visión 360º del negocio.

    Detección de puntos críticos de mejora.

    Características:

    KPI por propiedad/canal/equipo.

    Reportes por segmentos de huéspedes y estancias.

    Exportación a Business Intelligent externo.

    Plantillas de informes (semanal/mensual).

    KPI propuestos: ocupación, ADR (Average Daily Rate),RevPAR (Revenue Per Available Room), productividad operativa, coste por estancia.

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    Agenda una llamada y analizaremos tu negocio de forma 100% gratuita

    ¿Cuánto ahorrarías automatizando tu operativa?

    En una videollamada con nosotros descubriremos el coste que puedes reducir según tus propiedades y procesos actuales.

    Preguntas Frecuentes

    ¿Con qué PMS/CRMs sois compatibles?

    Conectamos con los principales del mercado (p. ej., ICNEA, Zoho CRM y muchos más) y desarrollamos integraciones a medida si es necesario.

    ¿Cuánto tarda la implantación?

    Entre 3 y 8 semanas según el alcance (nº de propiedades, integraciones y flujos).

    ¿Necesito cambiar de herramientas?

    No. Pilotguest orquesta tu stack actual; solo proponemos cambios en las áreas que mejorarán claramente tu operativa.

    ¿Cómo se forma al equipo?

    Onboarding guiado por con nuestro equipo, plantillas listas y soporte continuo. Te acompañaremos en todo el proceso y estaremos en continua comunicación durante todo el tiempo.

    ¿Qué precio tiene la implementación?

    Dependerá de tu operativa actual y las áreas a implementar. Con nuestra llamada te podremos pasar una propuesta personalizada sin ningún compromiso.

    Hablemos de tu operación y de tus cuellos de botella

    Te proponemos una hoja de ruta con quick-wins y una estimación de ahorro

    Agenda una llamada y analicemos tu operativa